Le business to consumer, aussi désigné par les abréviations B2C ou BtoC, est un type de commerce dans lequel une entreprise effectue des opérations commerciales pour des clients particuliers.
En B2C, les clients particuliers sont les consommateurs finaux des biens ou services.
L’expression business to consumer vient de l’Anglais et signifie littéralement “de l’entreprise au particulier”.